В Алматинской области выстроена система помощи семьям и жертвам семейно-бытового насилия

Семья — основа общества, пространство любви, доверия и поддержки. Но, к сожалению, не каждая семья защищена от конфликтов, психологического давления, жестокого обращения и семейно-бытового насилия.

Насилие — это не личная проблема одной семьи, а серьезная социальная проблема, требующая своевременного реагирования и совместной работы государственных органов и общества.

В Казахстане развивается система поддержки семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Одним из ключевых звеньев этой системы являются Центры поддержки семьи.

Центры поддержки семьи — помощь рядом

В Алматинской области действуют Центры поддержки семьи, задача которых — своевременно выявлять проблемы, оказывать комплексную помощь и не допускать усугубления кризисной ситуации.

Деятельность Центров осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденными приказом Министра культуры и информации Республики Казахстан от 14 июня 2024 года № 256-НҚ.

Центр — это место, куда человек может обратиться со своей проблемой и получить не только консультацию, но и дальнейшее сопровождение.

Специалисты проводят оценку потребностей семьи, определяют причины сложившейся ситуации и совместно с гражданином вырабатывают план помощи. В зависимости от обстоятельств предоставляются социальная, психологическая и юридическая помощь, оказывается содействие в получении государственной поддержки, медицинских услуг, трудоустройстве и профессиональном обучении.

Особое значение имеет социальное сопровождение семей. Работа не заканчивается после первой консультации: специалисты взаимодействуют с государственными органами и организациями, помогают решить возникшие вопросы и отслеживают дальнейшую ситуацию.

Центры работают не только с последствиями проблем, но и с их причинами. Это особенно важно при семейных конфликтах, трудностях в воспитании детей, материальных проблемах, безработице и других обстоятельствах, способных привести к кризису.

Особое внимание — профилактике семейно-бытового насилия

Одно из приоритетных направлений работы Центров — профилактика семейно-бытового насилия и защита граждан, оказавшихся в опасной ситуации.

Насилие может быть физическим, психологическим и экономическим, проявляться в угрозах, унижении, контроле и других формах давления.

При поступлении информации специалисты оценивают ситуацию и определяют необходимые меры помощи. При необходимости на место выезжают мобильные группы.

Мобильная группа позволяет непосредственно по месту проживания семьи оценить условия, поговорить с членами семьи, определить потребности детей и взрослых и совместно с другими службами выработать дальнейшие меры.

К работе в пределах компетенции привлекаются представители органов внутренних дел, образования, здравоохранения, социальной защиты и других организаций.

Такой межведомственный подход позволяет комплексно решать проблемы семьи — от психологической и юридической помощи до медицинских, социальных и трудовых вопросов.

Важная задача Центров — раннее выявление семей, находящихся в кризисе. Чем раньше оказана помощь, тем больше возможностей предотвратить тяжелые последствия.

Контакт-центр «111»: помощь доступна по всему Казахстану

Дополнительным каналом обращения является контакт-центр «111» по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей.

Номер бесплатный и работает круглосуточно. При необходимости информация передается в соответствующие государственные органы для дальнейшего реагирования.

Когда требуется безопасное место

Если пострадавшему от насилия необходимо безопасное место проживания, предусмотрено получение специальных социальных услуг.

В Алматинской области, в городе Конаеве, действует организация, оказывающая помощь жертвам бытового насилия. Женщины вместе с несовершеннолетними детьми при необходимости могут получить временное безопасное проживание и комплексную социальную и психологическую помощь.

Центры поддержки семьи взаимодействуют с такими организациями и обеспечивают перенаправление граждан для получения необходимых услуг.

Помощь начинается с первого шага

Главное — не оставаться один на один с проблемой.

Обращение за помощью — не проявление слабости, а ответственное решение ради себя, своих детей и сохранения семьи.

Сегодня в регионе действует система, объединяющая Центры поддержки семьи, мобильные группы, полицию, медицинские и образовательные организации, социальные службы и другие структуры.

Если вы столкнулись с насилием или знаете семью, которой нужна помощь, не оставайтесь равнодушными.

Можно обратиться:

— в Центр поддержки семьи своего района или города;

— в контакт-центр 111 — круглосуточно и бесплатно;

— при непосредственной угрозе жизни и здоровью — в полицию по номеру 102.

Сильная семья строится не на страхе, а на уважении. Не на насилии, а на доверии.

Семья должна быть территорией любви, заботы и безопасности. И наша общая задача — сделать так, чтобы в ней не было места насилию.

Е. Константинова